سوالات متداول

چطور اطمینان پیدا کنم؟

تمامی فعالیت‌های راشا مال قانونی و منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک، انجام می‌گیرد؛ بنابراین می‌توانید با خیالی آسوده، لوازم خانگی و کالاهای دیجیتال مورد نیاز خود را از طریق فروشگاه اینترنتی راشا مال خریداری کنید.

چطور سفارش خود را ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش خود، پس از انتخاب محصولات مد نظر، گزینه افزودن به سبد خرید را انتخاب کرده  و در نهایت پس از محاسبه جمع هزینه‌ها با کلیک بر روی  گزینه تسویه حساب، صفحه ای جهت تکمیل اطلاعات مورد نیاز اعم از نام، نام خانوادگی و … مقابل رویتان قرار خواهد گرفت که لازم است جهت ارسال کالا توسط راشا مال به خریداران، تمامی آن‌ها را به دقت تکمیل و از صحت آن‌ها اطمینان حاصل کرده، سپس نسبت به پرداخت هزینه اقدام  و در نهایت روی گزینه ثبت سفارش، کلیک کنید.

سفارش چگونه برای من ارسال می‌شود؟

تمامی کالاها توسط پست پیشتاز برای خریداران، ارسال می‌گردد.

راه‌های پرداخت هزینه‌های سفارشات چیست؟

تمامی هزینه‌های مربوط به خرید از فروشگاه اینترنتی راشا مال از طریق درگاه بانکی و به صورت اینترنتی و امن انجام می‌گیرد.

شرایط بازگرداندن کالا چیست؟

تا 7 روز پس از خرید کالا، امکان انصراف از خرید، تحت یک سری شرایط، وجود دارد؛ انصراف از خرید تنها به کالاهایی که از بسته بندی اصلی خود خارج نشده باشند، تعلق می‌گیرد.

لازم به ذکر است که کالاهایی که با گارانتی رسمی، عرضه می‌شوند شامل هفت روز مهلت تست و استرداد نخواهند بود.

جهت اطلاع از شرایط دقیق بازگردانی کالا، پیشنهاد می‌کنیم صفحه قوانین و مقررات استرداد را مطالعه کنید.